Condiciones generales de compra
Última actualización: 14 de abril de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de productos a través del sitio web fontprices.com (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de ARAMBURU GUZMÁN S.L. (en adelante, “Fontprices”). La realización de un pedido a través del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones, así como del Aviso Legal y de la Política de Privacidad vigentes en cada momento.
1. Identificación del titular
En cumplimiento de la normativa vigente, se informa de que el titular del Sitio Web es:
- Razón social: ARAMBURU GUZMÁN S.L.
- Dirección fiscal: Calle Lonja Nº 9, Polígono Industrial PISA, Mairena del Aljarafe, C.P. 41927, Sevilla
- CIF: B91152280
- Teléfono de contacto: (+34) 954 18 69 00
- Email de contacto: info@aramburuguzman.com
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la compra online de los productos ofrecidos en fontprices.com, así como los derechos y obligaciones derivados de la relación contractual entre Fontprices y el cliente.
Estas condiciones serán de aplicación a todas las compras realizadas a través del Sitio Web por consumidores y usuarios, así como por profesionales o empresas, sin perjuicio de que determinados derechos legalmente reconocidos, como el derecho de desistimiento, solo resulten aplicables a consumidores y usuarios en los términos previstos por la normativa vigente.
3. Capacidad para contratar
Solo podrán realizar pedidos a través del Sitio Web las personas mayores de edad y con capacidad legal suficiente para contratar. Si el pedido se realiza en nombre de una empresa o profesional, la persona que lo efectúe manifiesta contar con facultades suficientes para obligar a dicha entidad.
4. Información sobre los productos
Fontprices pone a disposición de los clientes información sobre las características principales de los productos comercializados a través de sus fichas descriptivas. Las fotografías, imágenes, textos, fichas técnicas, medidas, acabados, tonos y demás contenidos tienen finalidad orientativa e informativa, pudiendo existir pequeñas variaciones derivadas de la visualización en pantalla, de actualizaciones del fabricante o de la propia naturaleza del producto.
Corresponde al cliente revisar detenidamente la ficha del producto antes de realizar su compra y asegurarse de que el artículo seleccionado se ajusta a sus necesidades.
5. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad real de stock. La inclusión de un producto en el Sitio Web no garantiza de manera absoluta su disponibilidad inmediata.
En caso de que, una vez realizado el pedido, el producto no se encuentre disponible o no pueda ser suministrado por causas ajenas a Fontprices, se informará al cliente a la mayor brevedad posible y se le ofrecerá, según corresponda, una solución equivalente, una nueva fecha estimada de entrega o la devolución íntegra de las cantidades abonadas.
6. Precios
Todos los precios mostrados en el Sitio Web se expresan en euros e incluyen los impuestos indirectos que resulten legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, manipulación, transporte u otros gastos adicionales, cuando procedan, se mostrarán de forma desglosada antes de la confirmación definitiva del pedido.
Fontprices se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán al precio vigente en el momento de formalizar el pedido, salvo error tipográfico, técnico o manifiesto. En caso de error evidente en el precio, se informará al cliente, que podrá confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste alguno.
7. Procedimiento de compra
Para realizar una compra en fontprices.com, el cliente deberá seguir el procedimiento de compra habilitado en el Sitio Web, que incluirá, con carácter general, la selección de productos, la incorporación al carrito, la cumplimentación de los datos de facturación y envío, la elección del método de entrega y pago, y la confirmación final del pedido.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar el detalle de su pedido, corregir posibles errores y consultar el importe total, incluidos impuestos y gastos adicionales aplicables.
La formalización del pedido implica una obligación de pago por parte del cliente.
Una vez recibido el pedido, Fontprices remitirá una confirmación de recepción por medios electrónicos. Dicha comunicación no supondrá necesariamente la aceptación definitiva del pedido cuando existan incidencias de disponibilidad, errores en los datos facilitados, incidencias de pago o causas de fuerza mayor. El contrato se entenderá perfeccionado cuando Fontprices confirme la aceptación y tramitación efectiva del pedido.
El contrato podrá formalizarse en castellano. Estas condiciones pueden ser almacenadas o impresas por el cliente.
8. Métodos de pago
Los métodos de pago admitidos serán en cada momento los expresamente mostrados durante el proceso de compra en el Sitio Web.
En caso de pago mediante tarjeta, pasarela bancaria u otros sistemas electrónicos, la operación estará sujeta a la validación y autorización por parte de la entidad emisora o de la plataforma de pago correspondiente. Si la operación fuese rechazada, el pedido no podrá ser procesado.
Fontprices no almacena datos bancarios completos del cliente cuando el pago se realiza a través de pasarelas de pago seguras de terceros.
9. Facturación
El cliente acepta recibir la factura en formato electrónico, sin perjuicio de su derecho a solicitarla en otro formato cuando legalmente proceda. La factura será emitida con los datos facilitados por el cliente durante el proceso de compra, por lo que este deberá asegurarse de que dichos datos son correctos y completos.
10. Entrega de los pedidos
Los pedidos se enviarán a las zonas geográficas que aparezcan habilitadas en cada momento durante el proceso de compra.
El plazo de entrega será el indicado en la ficha del producto, en el carrito, en el proceso de compra o en la confirmación del pedido. En todo caso, salvo pacto expreso en contrario, la entrega se realizará sin demora indebida y dentro del plazo máximo legal de treinta días naturales desde la celebración del contrato.
Si por cualquier circunstancia Fontprices no pudiera cumplir con la entrega en el plazo previsto, lo pondrá en conocimiento del cliente para ofrecerle una nueva fecha de entrega o la posibilidad de cancelar el pedido con reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
En productos voluminosos, pesados o de características especiales, la entrega podrá realizarse a pie de calle, portal o zona de acceso del edificio, cuando así lo exijan las condiciones de la agencia de transporte o la naturaleza del envío. En esos casos, el cliente deberá disponer de los medios necesarios para la recepción, traslado e instalación del producto.
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al cliente cuando él, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
11. Recepción del pedido e incidencias en el transporte
Se recomienda al cliente revisar el estado del paquete y de la mercancía en el momento de la entrega. Si observa daños visibles, embalajes deteriorados, bultos faltantes o cualquier incidencia imputable al transporte, deberá dejar constancia de ello, cuando sea posible, en el albarán del transportista y comunicarlo a Fontprices a la mayor brevedad posible, preferentemente dentro de las primeras 24 o 48 horas desde la recepción.
La anterior recomendación no limita en ningún caso los derechos legales del cliente frente a productos dañados, defectuosos o no conformes.
12. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa de consumo aplicable, el cliente que tenga la condición de consumidor o usuario podrá desistir de la compra realizada, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto o, en caso de entregas múltiples de un mismo pedido, desde la recepción del último de los bienes.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar a Fontprices su decisión inequívoca de desistir del contrato, por ejemplo, mediante correo electrónico dirigido a info@aramburuguzman.com, indicando su nombre, número de pedido, producto o productos afectados y una manifestación clara de su voluntad de desistir.
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde dicha comunicación. Se entenderá cumplido el plazo si la devolución se efectúa antes de que finalice dicho periodo.
Salvo que expresamente se indique lo contrario o que la devolución traiga causa de un error imputable a Fontprices o de una falta de conformidad del producto, el cliente asumirá el coste directo de la devolución. Cuando, por la naturaleza del producto, este no pueda devolverse normalmente por correo, el cliente asumirá igualmente el coste directo de devolución, cuyo importe podrá variar en función del peso, volumen, destino y tarifa de la agencia de transporte elegida.
El producto deberá devolverse en adecuadas condiciones, con todos sus accesorios, manuales, documentación y, siempre que sea posible, en su embalaje original. El cliente solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
Fontprices reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, incluidos, en su caso, los gastos de entrega ordinaria inicialmente abonados, sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. No obstante, podrá retener dicho reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente acredite su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra inicial, salvo que este haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre que ello no le suponga coste alguno. Si el cliente hubiera seleccionado expresamente una modalidad de entrega más costosa que la entrega ordinaria, no se reembolsarán los costes adicionales derivados de dicha elección.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos legalmente previstos, a:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
- Productos solicitados expresamente bajo pedido especial y no incluidos en el catálogo estándar cuando, por su naturaleza, no sea posible su devolución ordinaria al proveedor.
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Los demás supuestos contemplados en la legislación vigente.
13. Devoluciones por error, producto dañado o falta de conformidad
Si el cliente recibe un producto distinto del solicitado, un producto dañado durante el transporte o un producto con falta de conformidad, deberá comunicarlo a Fontprices a la mayor brevedad posible a través de los canales de atención al cliente indicados en estas condiciones.
En tales casos, una vez verificada la incidencia, Fontprices procederá, según corresponda, a la sustitución del producto, a su reparación, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, en los términos legalmente previstos y sin coste para el cliente.
14. Garantía legal
Todos los productos vendidos a través de fontprices.com están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española de consumo.
En el caso de bienes nuevos, Fontprices responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de tres años desde la entrega del producto. Si el producto no fuera conforme, el cliente podrá optar entre la reparación o la sustitución, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Cuando no proceda la reparación o sustitución, el cliente podrá solicitar la rebaja del precio o la resolución del contrato, en los casos legalmente previstos.
Las medidas correctoras serán gratuitas para el cliente e incluirán los gastos necesarios para poner el bien en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra y materiales.
Se recomienda comunicar la falta de conformidad tan pronto como se detecte, acompañando, siempre que sea posible, fotografías de la incidencia y copia del justificante de compra.
La garantía legal no cubre los daños derivados de una utilización inadecuada del producto, instalación incorrecta no ajustada a las instrucciones del fabricante, golpes, negligencia, mantenimiento deficiente, manipulación indebida, desgaste normal o causas externas ajenas al propio producto.
Las garantías comerciales ofrecidas, en su caso, por el fabricante serán adicionales y no limitarán en ningún caso los derechos que correspondan al consumidor por la garantía legal.
15. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia, queja o reclamación relacionada con un pedido, el cliente podrá contactar con Fontprices a través de los siguientes medios:
- Teléfono: (+34) 954 18 69 00
- Email: info@aramburuguzman.com
- Dirección postal: Calle Lonja Nº 9, Polígono Industrial PISA, Mairena del Aljarafe, C.P. 41927, Sevilla
Fontprices atenderá las reclamaciones en el menor plazo posible y de conformidad con la normativa aplicable.
16. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el cliente durante el proceso de compra serán tratados de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales y según lo dispuesto en la Política de Privacidad del Sitio Web.
17. Modificación de las condiciones
Fontprices se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales de Compra en cualquier momento. En todo caso, resultarán aplicables al pedido las condiciones vigentes en la fecha de su formalización.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
En caso de controversia o conflicto derivado de la compra de productos a través del Sitio Web, y cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio que corresponda conforme a la normativa de protección de consumidores.
En caso de que el comprador actúe en condición de empresario o profesional, ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los juzgados y tribunales de Sevilla.
19. Modelo orientativo de formulario de desistimiento
Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato:
A la atención de ARAMBURU GUZMÁN S.L.
Calle Lonja Nº 9, Polígono Industrial PISA, Mairena del Aljarafe, C.P. 41927, Sevilla
Email: info@aramburuguzman.com
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien:
Pedido nº:
Producto(s):
Nombre del consumidor y usuario:
Domicilio del consumidor y usuario:
Fecha:
Firma del consumidor y usuario (solo si se presenta en papel):